Pulibet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

Pulibet-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। Pulibet বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পত্তি — আমরা শুধু সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, এর বেশি নয়।

Pulibet-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। তাই নিবন্ধনের আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন — সহজ বাংলায় লেখা, বুঝতে কষ্ট হবে না।

Pulibet দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নিবন্ধনের সময়: নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড।
• KYC যাচাইয়ে: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য ও ছবি।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
• সাপোর্টে যোগাযোগ করলে: আপনার বার্তা ও সংযুক্তি।
• প্রমোশনে অংশ নিলে: প্রবেশ করা তথ্য ও পছন্দ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ দেখলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন বাটনে ক্লিক করলেন।
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উত্তোলন, বাজি ও ফলাফলের রেকর্ড।
• লোকেশন: মোটামুটি অবস্থান (শহর/জেলা স্তর, সঠিক GPS নয়)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা (বিস্তারিত কুকি বিভাগে)।

Pulibet আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। অযাচিত উদ্দেশ্যে কখনো ব্যবহার হয় না।

Pulibet আপনাকে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারে — তবে এতে আপত্তি থাকলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) সবসময় পাঠানো হবে।

Pulibet আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নিচের পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য।
• ক্লাউড ও প্রযুক্তি সেবা: সার্ভার পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত ক্লাউড প্রদানকারী — তারা তথ্য দেখতে পান না, শুধু সংরক্ষণ করেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• ফ্রড প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম AML বিধিমালা অনুযায়ী রিপোর্ট করা।

Pulibet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক — দুটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• যোগাযোগে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — ব্যাংকিং স্তরের সুরক্ষা।
• ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত — কেউ দেখতে পারে না।
• ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন এবং DDoS সুরক্ষা সক্রিয়।
• রিয়েল-টাইম হুমকি পর্যবেক্ষণ ২৪/৭ সক্রিয়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• কর্মীদের ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস নীতি অনুসরণ করা হয়।
• সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা (পেনিট্রেশন টেস্টিং) পরিচালিত।
• ডেটা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানানো হবে।

কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Pulibet বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে — প্রতিটির আলাদা উদ্দেশ্য আছে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা (যেমন পছন্দ মনে রাখা) কাজ নাও করতে পারে।

Pulibet-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো আছে:

• জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা আছে তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে Pulibet-এর সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আবেদনের জবাব দেওয়া হয়।

Pulibet আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। বন্ধের পর সাধারণত ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর — আর্থিক অডিট ও কর সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনে।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর — AML বিধিমালা অনুযায়ী।
• সাপোর্ট বার্তা: সমস্যা সমাধানের ১ বছর পর।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী করার পর অনির্দিষ্টকাল (ব্যক্তি চিহ্নিত করা যায় না)।
• কুকি ডেটা: নির্দিষ্ট কুকির মেয়াদ অনুযায়ী।

Pulibet সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হয়, সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Pulibet ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা বিষয়টি অগ্রাধিকার দিয়ে সমাধান করব।

Pulibet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• অ্যাপে লগইনের সময় নোটিস দেখানো হবে।
• পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

ছোট পরিবর্তন (ভাষা স্পষ্ট করা, বানান সংশোধন) আলাদাভাবে জানানো নাও হতে পারে। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি পর্যালোচনা করার অভ্যাস রাখুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ বা ডেটা লঙ্ঘনের রিপোর্ট করতে চাইলে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: Pulibet ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট।
• ইমেইল: support@pulibet-baji.com (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে সাবজেক্টে "Privacy" লিখুন)।